Mitarbeiterführung im Handwerk: weniger Stress, mehr Leistung

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00:00:23: Ja, da sind wir auch schon wieder.

00:00:24: und heute geht es um das Thema Mitarbeiterführung.

00:00:29: im Elektrohandwerk ein Thema, das für alle unsere Unternehmer bei Hackner sehr relevant ist.

00:00:36: Und wir werden heute auch tiefe eintauchen in die praktischen Erfahrungen und auch in das Thema Mindset!

00:00:42: Was ist denn das schon wieder?

00:00:45: innere Haltung.

00:00:46: Also wenn du heute für dich auch mehr wert mitnimmst, lass uns gerne ein Like da, abonniere den Kanal und dann geht es jetzt auch gleich schon los!

00:00:54: Ich komme nämlich gerade aus einem Gruppencoaching wo wir innerhalb unseres Erfolgscoaching-Programmes jede Woche treffen mit Unternehmern Führungskräften aus dem Elektrohandwerk.

00:01:09: Und heute ging es wie so oft um das Thema Führungen?

00:01:14: Wie gehe ich denn Mitarbeiter um?

00:01:16: und wir haben hier auch verschiedenste Erfahrungswerte geteilt.

00:01:20: Es wurde untereinander diskutiert, ein Unternehmer kam mit folgenden Problem.

00:01:25: Er hat gesagt so ja ich habe so einen Mitarbeiter und der ist eigentlich schon seit zehn Jahren bei mir.

00:01:31: das war früher schon ein guter und mit dem habe ich jetzt in letzter Zeit immer mehr Herausforderungen und er ist immer öfters krank und mittlerweile ist er auch schon krank mit Ansage.

00:01:43: Der sagt dann zu mir Auch schon so, ja ich gehe jetzt zum Arzt und nicht komme dann erst mal nicht wieder.

00:01:49: Und der Unternehmer ist verständlicherweise darüber nicht erfreut und sagt so Ja das kann doch nicht sein!

00:01:57: Der bekommt ja bei mir alles was er braucht.

00:01:59: wir haben neue Fahrzeuge und tolles Werkzeug und bei uns im Betrieb gibt es eigentlich alles was sich die Mitarbeiter wünschen.

00:02:06: natürlich zahlen wir auch über tariflich und sommerfest und Winterfeier ist ja selbstverständlich auch Teil von dem, was wir tun.

00:02:14: und ja beim Großhandel gibt es auch noch Fortbildungen.

00:02:17: Also wir machen alles, was sich die Mitarbeiter wünschen aber irgendwas stimmt hier

00:02:21: nicht.".

00:02:22: Und sagt er so Ja das ist ein Thema, das ihn schon beschäftigt und kann auch schlecht schlafen und wie soll er mit diesem Thema umgehen?

00:02:31: Wir haben dann das Thema diskutiert Nicht mal so sehr darum, wie genau soll der Unternehmer jetzt vorgehen?

00:02:40: Soll er den rausschmeißen oder zum Anwalt gehen.

00:02:43: Wie soll es mit diesem Mitarbeiter sprechen?

00:02:46: Da gibt es irgendeine Lösung.

00:02:48: Das Thema, das aber wirklich viel zentraler im Raum steht ist, wie gehe ich denn selbst als Chef emotional damit um wenn ich etwas erfahre was sich erst einmal so als Ungerechtigkeit wahrnehme, weil damit man ja auch sehr viel Energie verlieren kann.

00:03:07: Man könnte jetzt sagen so ich bin jetzt so ein Shaolin-Mönch und ich bin innerlich ruend und ich Bin wunschlos glücklich!

00:03:14: Das ist vielleicht auch das andere Extrem was in der Praxis vielleicht gar nicht so realistisch ist aber es muss vielleicht doch irgendwo einen Mittelweg geben.

00:03:24: und dieser Mittelwege den man sich auch antrainieren kann vom Mindset ist einer wo ich mir die Frage stelle, hey ist es denn wirklich so dass ich erwarte das für mich als Chef immer alles fair ist.

00:03:39: Erwarte ich das wirklich?

00:03:40: Ist das so, dass ich irgendwann mal irgendeine Urkunde bekommen habe auf der drauf steht wir garantieren dir, dass du als chef immer nur faire Situationen erleben wirst?

00:03:52: Na natürlich nicht.

00:03:53: und wenn ich erwartete dass alles fair isst dann wäre ich immer wieder enttäuscht.

00:03:58: also punkt Nummer eins Es hat ja mit dir überhaupt gar nichts zu tun, wenn etwas passiert was unfair ist.

00:04:05: Sondern das ist eine Realität von jemand anders die auch übrigens sein Recht ist.

00:04:10: es ist sein recht komisch zu sein.

00:04:15: Das er nicht das tut was du willst!

00:04:19: Das darf dieser Mitarbeiter.

00:04:20: Musst du das akzeptieren?

00:04:22: Nein aber grundsätzlich mal gesagt Wenn du versuchst andere Leute zu ändern Irgendetwas hinein zu pflanzen, was seiner Natur nicht entspricht.

00:04:34: nicht funktionieren.

00:04:35: Also nochmal, du musst es nicht akzeptieren logischerweise!

00:04:38: Es gibt Wege an Arbeitsverhältnissen zu beenden wenn Gespräche nicht funktionierend.

00:04:43: aber dieses Ungerechtigkeitsgefühl finde ich muss man ablegen.

00:04:48: und wenn ich immer nur daran denke dass ich eigentlich das Opfer bin als Chef ja und andere schulden mir was und anderen müssen doch honorieren wie toll es hier in diesem Betrieb ist dann werde ich immer wieder in negative Gedanken gezogen.

00:05:02: Wenn ich also gar nicht erwarte dass andere sich unbedingt grundlegend anpassen, sondern akzeptiere das es okay ist.

00:05:10: Wenn andere anders denken wie ich, wenn nicht jeder bei mir in meinem Unternehmen sein Zuhause hat dann kann ich mich davon freimachen von Situationen die unfair sind also rausgehen aus diesem Opfer-Mindset, dass ich als Chef die arme, arme Persönlichkeit bin.

00:05:28: Und ja, die Mitarbeiter, die tanzen mir nur auf der Nase rum und am Wochenende muss ich sogar noch die Fahrzeuge säubern weil es die Monteure nicht machen.

00:05:35: Übrigens ein anderes Problem, das du dann hast wenn das bei dir der Fall ist.

00:05:38: aber mach dich einfach frei davon sage ich.

00:05:41: Da gibt's so einen tollen Satz und der Satz ist gib mir die Gelassenheit die Dinge zu akzeptieren, die ich nicht ändern kann.

00:05:50: Gib mir den Mut, die Dinge anzupacken, die ich ändern kann.

00:05:57: Und ganz wichtig, drittens gibt mir die Weisheit auch den Unterschied zu kennen also den Unterschied zur Kennen zwischen was kann nicht denn ändern und was kann ich nicht ändern?

00:06:10: Und je länger ich selbst Unternehmer bin und je mehr Ich mit anderen Unternehmen in unserem Coaching zusammen arbeite, desto mehr ist für mich dieser Satz immer wahrer und wahrer geworden, denn es bringt ja wohl wirklich nichts sich über Dinge aufzuregen die man nicht ändern kann.

00:06:28: Per Definition!

00:06:29: Ja?

00:06:30: Kann ich sie ja nicht ändern sondern fokussiere dann Energie nur auf die Dinge die du wirklich ändern kannst.

00:06:36: und jemand der erwartet dass die Mitarbeiter den Chef immer verstehen und sich immer so verhalten wie es sich das Chef wünscht und auch Fairness erkennen.

00:06:45: Das ist ein Chef der immer immer enttäuscht wird.

00:06:49: Und wenn du zum Beispiel erwartest, dass du... Wenn du nur lang genug an jemanden hinredest und mit dem schon zehn Gespräche geführt hast, das er endlich deine Sichtweise annimmt!

00:06:58: Wenn du erwartst, dass er dann irgendwann mal zu dir ins Büro kommt und sagt hey Chef Ich muss mich aufrichtig entschuldigen dafür wie ich mich verhalten habe, dass ich dich nicht unterstützt habe.

00:07:07: Dass sich die Kollegen im Stich gelassen haben das ich zu spät gekommen bin ja da sich den Kunden angemaut hab Dafür möchte ich mich auf richtig entschuligen und das Zeichen der Wiedergutmachung habe ich dir hier ein Obstkorb mitgebracht.

00:07:20: wer das erwartet er?

00:07:22: Der wird lange lange warten!

00:07:23: Der wird lang gewarten.

00:07:25: denn ganz ehrlich ich habe früher auch auf diesen Obstkorb gewartet.

00:07:28: ich hatte Situationen vor einigen Jahren Mit Kollegen, die heute keine Kollegen mehr sind.

00:07:34: Ich hatte diese Erfahrungen auch.

00:07:36: der Obstkorb wird nie kommen.

00:07:38: Hör auf diesen Obstkorb zu warten und fokussiere dich auf die Dinge, die du ändern kannst.

00:07:44: Und was du heute ganz klar erinnern kannst ist mit Zuversicht nach vorne zu schauen, auch mit den Mitarbeitern gemeinsam Spielregeln festzulegen und die Fragen zu stellen.

00:07:54: in einem Team Meeting die Frage zu stellen wie sieht gut wirklich aus?

00:07:59: Wie müssen wir beim Kunden auftreten, dass Erfolgeaufträge erteilt?

00:08:04: Wie müssen unsere Prozesse sein, das alle Spaß an der Arbeit haben und so weiter.

00:08:08: Und die Mehrfragen du stellst, desto mehr konkrete Antworten werden kommen.

00:08:14: und ja da muss man oft nachhaken aber das ist okay.

00:08:16: Und desto meer wirst Du für Dich Spielregeln im Unternehmen festlegen können!

00:08:22: Wenn es dann so ist, dass ein Mitarbeiter sich nicht an diese Spielregel hält wenn jemand ganz gravierend außerhalb der Leitplanken sich aufhält, wenn er deinen roten Faden einfach nicht folgen will.

00:08:34: Kann man dann viel einfacher aufsagen?

00:08:35: Schau mal!

00:08:36: Wir haben noch gemeinsam etwas festgelegt.

00:08:38: Was denkst du darüber über folgende Spielregel die wir gemeinsam in unserem Workshop festgelegt haben was ist passiert?

00:08:46: oder wie kann ich dich dabei unterstützen das es denn klappt?

00:08:50: ja nicht per Anschuldigung nicht per hey warum ist es noch nicht fertig sondern ganz neutral diese Fragen aufrichtig, auf Augenhöhe zu stellen?

00:08:59: und das sind Dinge die du beeinflussen kannst.

00:09:01: Und dann kannst du nämlich das Opfer-Mindset mit ich der Arme Chef komplett umdrehen in das was ich nenne Geben Mindset.

00:09:10: Wenn Du ein Gebenmindset bist, dann bist du unter Dankbarkeit.

00:09:13: Dann kannst du sagen hey es ist cool dass ich Kunden habe Die meine Arbeit wertschätzt.

00:09:18: Ich hab Mitarbeiter die mir folgen.

00:09:21: Ich kann auch dankbar sein für meine Gesundheit und die Familie usw.

00:09:26: Wenn du im Dankbarkeit bist und im Gebenmeinstatt bist, dann kannst du mit deiner inneren Haltung auf Menschen zugehen und sagen Schau mal dass ich hier alles zu bieten habe.

00:09:35: Und Menschen folgen überwiegend Menschen ja die in sich ruhen sind Die etwas verkörpern die Werte haben die eine Mission haben wo sie sich zugehörig fühlen.

00:09:49: Sie werden dir folgen und die richtigen Mitarbeiter werden kommen.

00:09:53: Aber du musst zunächst die Basis schaffen, dass du mit dir selbst im Rheinem bist, das du nicht im Konflikt bist – doch!

00:10:00: Das ist ja so unfair.

00:10:01: Sondern sagst, weißt du?

00:10:03: Das passiert manchmal, dass nicht jeder das tut was ich will und das ist okay kann das akzeptieren.

00:10:09: Dadurch hast du viel mehr innere Ruhe und dann bist auch viele einfache Lösungen finden für die Dinge, die noch nicht passen.

00:10:17: Und wenn du für dich jetzt in deinem Elektrobetrieb herausfinden möchtest, ganz konkret was du in deiner Situation tun kannst sei es in der Mitarbeiterführung, der Struktur, der Organisation dann zahlen oder was auch immer dich aktuell beschäftigt.

00:10:30: Dann bucht dir gerne jetzt deinen Termin und wir sprechen gemeinsam darüber ganz konkret, was ist deine Ist-Situation?

00:10:37: Was sind deine Ziele und was ist der rote Faden dorthin dass du deine Arbeitszeit reduzieren kannst den Gewinn steigern kannst um ja auch vom Mindset her für dich deutlich entspannter

00:11:18: wirst.